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Sabato 25 Maggio 2019

Assistenza

La garanzia del corretto funzionamento di un sistema informativo deriva da più componenti, tra queste l'assistenza pre e post vendita riveste un ruolo fondamentale. 

 

Steema segue i propri clienti sia nelle fasi antecedenti la realizzazione del sistema informativo, sia successivamente alla messa in produzione, garatendo il raggiungimento della stabilità dello stesso.

 

Il servizio di assistenza post vendita è strutturato su diversi livelli legati al Service Level Agreement (SLA) rischiesto dal cliente. All'interno del servizio di assistenza, il cliente può decidere quali componenti richiedere, strutturandosi un pacchetto su misura che comprende solo le professionalità di cui già non dispone in azienda. In questo modo rimane una scelta modulare la decisione di esternalizzare alcune necessità operative, mantenendo all'interno quelle ritenute strategiche o maggiormente sensibili.

 

Steema mette a disposizione dei propri clienti un sistema informativo dedicato alle problematiche dell'assistenza raggiungibile al seguente idnirizzo: http://assistenza.steema.it